近年來，為滿足居民日益增長的多元化生活需求，各地積極探索推進‘家門口’服務體系建設，將文娛活動、健康咨詢和老年人關愛等一攬子便民服務送到群眾身邊。作為基層服務的重要一環(huán)，信息咨詢服務在其中發(fā)揮著關鍵的橋梁作用。

一、文娛活動：豐富居民精神文化生活

通過整合社區(qū)資源，我們利用新時代文明實踐站、社區(qū)活動中心等場所，定期組織開展書畫交流、廣場舞培訓、親子閱讀等多樣化文娛活動。特別推出‘文化菜單’服務，居民可通過信息咨詢平臺提前了解活動安排并進行線上報名。據(jù)統(tǒng)計，今年已開展各類文娛活動120余場，參與居民超5000人次。

二、健康咨詢：打造‘15分鐘醫(yī)療圈’

聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心，我們設立了固定的健康咨詢點，每周安排全科醫(yī)生坐診，提供基礎體檢、慢性病管理和用藥指導等服務。同時開發(fā)了線上健康咨詢小程序，居民可隨時查詢健康知識、預約專家咨詢。今年以來已為居民提供健康咨詢服務2800余人次，開展健康講座36場。

三、老年人關愛：構建溫情服務體系

針對社區(qū)老年群體，我們創(chuàng)新推出‘鄰里守望’項目，通過信息咨詢平臺建立老年人檔案，提供定期上門探望、代購代辦、緊急呼叫等服務。同時組織‘老伙伴’互助小組，開展智能手機使用培訓、防詐騙知識普及等活動。目前已有超過600位老年人受益于此項服務。

四、信息咨詢服務：打通‘最后一公里’

我們設立了統(tǒng)一的信息咨詢服務窗口，整合各類服務資源，采用‘線上+線下’雙軌模式。線上通過微信公眾號、社區(qū)APP等渠道發(fā)布服務信息；線下在社區(qū)服務中心設置專職咨詢員。同時建立快速響應機制，確保居民訴求在24小時內得到回復。

實踐表明，這種‘家門口’的一攬子服務模式有效提升了居民的獲得感和幸福感。未來，我們將繼續(xù)優(yōu)化服務內容，延伸服務觸角，讓更多居民享受到便捷、優(yōu)質的生活服務，真正實現(xiàn)‘小事不出社區(qū)，服務就在身邊’的美好愿景。